Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat et souhaitez retourner vos articles, veuillez d’abord nous faire part de votre demande à l’adresse suivante: customercare@petitlem.com. Vous pouvez nous contacter pour retourner ou échanger vos articles dans les 10 jours suivant la date de livraison pour obtenir un remboursement ou un échange*. 

 

  • TOUS LES ARTICLES VENDUS À 50% DE RABAIS ET PLUS SONT VENTE FINALE ET NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS OU ÉCHANGÉS
 
Tout article retourné doit être dans un état neuf, non utilisé, non porté, non lavé, avec les étiquettes encore attachées et l'emballage original. Les maillots de bain peuvent être retournés ou échangés si l'étiquette est attachée à l'article et si la doublure sanitaire est intacte. Tous les retours sont sujets à un frais de réapprovisionnement de 9,00 $. S’il n’y a pas de défaut sur l’article et que, suite au retour de celui-ci, le total de votre commande est sous le seuil où nous offrons les frais de livraisons, des frais de réapprovisionnement de 15,00$ seront déduits du remboursement. Les articles soldés à 50% et plus ne peuvent être retournés ou échangés.

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer par e-mail une photo du défaut. Le remplacement ou le remboursement sera effectué une fois que l'article endommagé/défectueux aura été reçu à notre bureau et traité par notre personnel.
     
Nous inspections attentivement tous les articles retournés avant de déterminer si un échange ou un remboursement sera effectué à la suite de la réception du retour par notre équipe. Si l’article n’est pas dans sa condition d’origine, neuf et inutilisé, ou s’il nous est impossible de retrouver le défaut comme décrit par le client, le Groupe Lemur se réserve le droit d’offrir un remboursement partiel au lieu d’un remboursement complet. 
Veuillez prendre note que nous n’expédions aucune commande et que nous ne traitons pas les retours durant la fin de semaine et les jours fériés.Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'expédition ni de remboursement les week-ends et les jours fériés.
     
Les remboursements sont effectués sur la méthode originale de paiement dans les 48 heures suivant la réception de l’article. Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables avant de s’afficher dans votre compte selon les politiques de votre institution bancaire. 
     
Seuls les articles achetés directement sur Petit Lem sont couverts par cette politique. Si l'achat a été effectué dans une autre boutique, vous devrez vous conformer à leur politique de retours et remboursements.
     
RETOURS EXCESSIFS
Le Groupe Lemur examine régulièrement les retours afin d'identifier le mauvais usage ou l’abus de notre politique d’envoi et de retours. Il est possible que nous signalions les clients qui répondent à nos critères de retours excessifs ou d’abus de notre politique. Les clients signalés peuvent être l’objet d’un examen et de la révocation de notre politique de retours régulière. Nous nous réservons le droit de refuser ce service à qui que ce soit.

bonjour bébé concour!